一、企业供电信息公开工作情况

（一）制度机制情况

1.优化组织机构和制度完善。在新版信息公开实施办法印发前，国网云和县供电公司按照《国网丽水供电公司关于进一步加强信息公开的保密审查通知》执行，该文件于2017年6月30日印发。公司设置信息公开小组，办公室是本公司的信息公开工作主管部门，负责推进、指导、协调、监督本公司信息公开工作。2024年，公司针对机构调整和人员变动，及时更新了领导人员简介、责任分工的基本信息，及时公开修订完善了公开指南和相关信息数据。

2.丰富信息公开内容和渠道。2024年度主动公开的信息主要包括电价及收费标准、电网检修公告、法律法规、业务办理流程、供电质量情况、可开放容量有关信息等方面内容。主要采取在本县政府网、各营业厅公告栏、95598服务热线等多渠道及时公开电网检修公告信息、营业网点信息、收费标准等信息；在1个B级营业厅设立了国家能源监管查询电脑，公开国家能源监管的供电企业、三类企业相关信息，对查询路径变更事宜及时做好调整告知，按时更新国家能源监管上墙资料。

3.强化信息公开政企联动。由办公室文书和营销服务专职作为公司对外主要联络员，及时关注浙政钉工作群以及公文平台政府侧相关最新要求，及时掌握需求动态，按照要求高效完成信息报送。加强同政府相关部门沟通，提前完成有序用电方案编制及报送，及时上报党的二十大保供电方案及重要用户隐患缺陷、应急预案，在特殊时期安排专人值守，如与突发事件严格执行报送制度。发挥各业务条线专业优势，将相关信息公开要求通知明确到位，协同配合，高效实现公开信息的口径统一、信息准确。

（二）主动信息公开工作内容

2024年，国网云和县供电公司主要通过云和县政府门户网站“政务信息公开”专栏、供电营业厅等线上线下渠道认真做好供电质量、负荷管理、电网检修信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各营业厅切实做好电价等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

（1）供电企业基本情况：国网云和县供电公司简介、组织架构、电力业务许可证。

（2）供电企业办理用电业务有关信息：用电报装及收费项目目录清单、用电业务办理告知书、用电业务办理程序、常用变更类业务时限说明表等相关文件。

（3）供电企业执行的电价和收费项目标准:浙江全省电价及收费标准、浙江省电网销售电价表、国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、收费目录项目及依据等相关文件。

（4）供电质量情况：2024年度各季度供电质量和“两率”情况及相关文件。

（5）停限电有关信息：2024年云和县公司有序用电方案、电网检修信息公告。

（6）供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的管理制度和技术标准：供电营业规则、电力行业标准化管理办法、重点用能单位节能管理办法、浙江省电力设施保护办法、国家电网公司调度交易服务“十项措施”、供电监管办法、中华人民共和国电力法、浙江省电力条例、电力监管条例等相关文件。

（7）供电企业制定的涉及用户利益的管理制度和技术标准：国家电网公司有序用电管理办法、电网公司计量标准管理办法、国网企标《供电服务标准》。

（8）供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道：国家电网有限公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、国家电网公司供电服务投诉及举报电话、 国家能源局服务投诉及举报电话、国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报、国家能源局和国家能源局浙江监管办公室网址。

（9）用户受电工程市场公平开放相关信息：用户受电工程三指定行为认定指引公示摘录、国能监管〔2017〕110号 压缩用电报装时间实施方案等政府下发相关工程规范文件。

（9）可开放容量有关信息：2024年度丽水市云和配电网接入能力和容量受限情况。

（10）信息公开指南：国网云和县供电公司企业信息公开指南。

（11）信息公开目录：国网云和县供电公司企业信息公开目录。

（12）信息公开年报：国网云和县供电公司企业2024年信息公开年报。

（三）供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、收费标准。

（四）依法申请公开信息等情况

2024年，国网云和县供电公司共计收到信息公开申请0件，无公开权利人向我公司提出申请，无推诿、拖延、应公开而不予公开的现象发生。

（五）向监管部门报送信息的情况

1.定期每月组织编制本企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.按要求报送国家能源局浙江监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。

二、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，公司将继续严格按照国家能源局、浙江能源监管办、各级政府及上级单位要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。也将持续加强对信息公开等相关政策文件的深入学习，进一步准确把握政策要求，巩固已有工作成果，对公开内容进行梳理，做好公开信息更换工作，确保信息公开准确、及时、有效。另外，按照及时便民原则，不断加强对客户关注度高的供电信息的收集，同时努力拓宽公开渠道，利用好各种介质，提高信息公开数量和质量，规范流程，方便客户，持续强化信息公开服务工作。