局属各单位、各科室,县交投公司:

现将《云和县2025年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》印发给你们，请根据文件精神要求结合实际抓好落实。

云和县交通运输局

2025年1月13日

云和县2025年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案

2025年综合运输春运自1月14日开始，2月22日结束，共40天。为深入贯彻落实上级决策部署，切实做好2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作，制定本方案。

一、总体思路

深入学习贯彻习近平总书记关于春运工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，围绕交通运输安全生产、综合运输组织、自驾出行服务、交通物流保通保畅等重点任务，加强动态研判和运行监测，强化综合协同和统筹调度，以最实举措、最大能力、最优服务、最佳状态、最高效率，全力做好综合运输春运工作，确保人民群众平安便捷温馨出行和交通物流安全畅通有序，为经济社会发展和人民群众平安祥和过节提供坚强有力的服务和保障。

二、准确把握2025年综合运输春运形势特点

2025年春运期间，群众出行意愿强烈，货物运输需求旺盛，低温雨雪冰冻等恶劣天气不确定性大。综合运输春运将呈现以下特点：一是全社会跨区域人员流动量将创历史新高，运输服务保障任务艰巨。二是自驾出行占主体地位，新能源汽车充电需求增大。三是探亲流、旅游流出行集中，农村地区和热门旅游城市交通保障压力大。四是保暖保供、民生、春耕备耕等物资运输需求旺盛，统筹做好公众出行和重点物资运输面临压力。四五是冬春季恶劣天气易发频发，安全生产、应急保障、保通保畅任务艰巨。

各有关单位要充分认识2025年综合运输春运面临的形势特点，进一步提高政治站位，强化责任担当，切实增强底线思维、极限思维，加强分析研判，细化工作举措，强化工作落实，坚决确保2025年综合运输春运有力有序。

三、最实举措抓好综合运输春运安全生产

（一）实施春运安全生产提级管控。春运启动前，要加强基础设施巡查养护、运输装备维修保养和从业人员培训教育，确保基础设施和交通装备状况良好、从业人员准备充分。春运期间，按照“高于常规、严于平时”的思路，研究制定并严格落实务实管用举措，突出抓好重点领域、关键环节安全管控。春节假期，严格落实重大节假日“三十条”硬措施，严防死守，坚决防止发生重特大生产安全事故，有效减少一般和较大事故，切实保障人民群众生命财产安全。

（二）排查整治重大安全隐患。要对照重大事故隐患判定标准，集中组织开展重大安全隐患排查。重点围绕公路长大桥梁、特长隧道、易发雨雾等恶劣天气路段、易积雪结冰背阴路段，客车（船）等设备，全力做好重大事故隐患排查，推动重大事故隐患动态清零。对排查出的重大事故隐患立行立改，采取有效管控措施，确保春运安全。

（三）务实开展安全生产检查。要将安全生产检查贯穿春运全过程，综合采取部门联合检查、行业自查、交叉互查等方式，实现安全生产检查全覆盖。突出检查重点，围绕重大事故隐患排查整治、春节假期硬措施部署落实等，深入企业、项目开展检查。突出检查实效，制定检查手册，细化检查要点，加强检查人员培训。突出问题整改，健全问题“反馈-整改-报告”闭环机制，确保问题整改到位。

（四）防范应对极端恶劣天气。要建立春运气象信息共享预警机制，动态发布天气预报预警信息。完善应急预案，加强应急力量和物资预置，及时开展应急演练。督促运输企业密切关注天气，及时调整运输计划，达不到安全运行条件时，应关尽关、应停尽停、应撤尽撤。

四、最大能力做好综合运输春运组织

（五）提升综合运输保障能力。要动态开展客流分析研判，准确掌握不同群体出行时空特征，统筹做好综合运输资源配置。充分挖掘运能潜力，增加道路水路运力投放，优化调整班线计划，最大程度满足旅客运输需求。加强客流集中地区、紧张方向运输组织调度，加密车（船）班次，提升客流运输效率。加强农村地区运输保障力度，保障城乡客运线路正常运行。

（六）加强重点客流运输保障。要组织开展“春暖农民工”行动，做好学生离返校运输保障，按需提供包车等服务。要会同文旅部门加强景区门票预售、客运量等信息共享，开行旅游直通车、定制客运线路，满足游客多元化出行需求。

五、最优服务保障自驾出行顺畅

（七）提升路网保障能力。要提升国省干线视频监测能力，加强指挥调度，确保公路大动脉运行畅通。合理安排公路养护时间，除应急养护外，尽量避免春运期间实施养护工程作业。

（八）加强易拥堵路段疏堵保畅。要加强分析研判，提前梳理易拥堵路段清单，制定分级疏导管控方案。加强对重点区域路网监测调度与巡查，及时发现并快速处置路网阻断堵塞情况。

（九）加强出行信息发布。针对大流量路段、易拥堵缓行路段，多渠道、多平台、全时段发布服务信息，为自驾人员提供准确、及时、全面的路况信息，引导公众合理安排出行。

六、最佳状态提供温馨服务

（十）开展“情满旅途”活动。要会同共青团、工会等部门组织内容丰富的“情满旅途”主题活动，全力提升春运服务质量和水平，让公众出行更便捷舒心、更温暖贴心。

（十一）提供旅途暖心服务。要严格执行服务标准规范，倡导热情服务、微笑服务、文明服务。完善客运枢纽场站引导标识，鼓励配备应急药品、急救包，提供无线网络和充电服务，提升旅客在途体验。加强客运枢纽场站灭火器材配备，保持安全出口、消防车通道畅通。加强客运枢纽场站、交通工具的清洁卫生和通风换气，保障出行环境干净整洁。

（十二）加强重点群体服务保障。要加大对老幼病残孕等重点群体关心关爱，协助提供票务咨询、候车引导、行李搬运等服务。鼓励提供购票、安检、登乘等一站式“爱心预约”服务。保留人工售票窗口和检票通道，便利老年人、外籍人员等购票乘车。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属等乘车（船）优先优待政策。

（十三）畅通服务监督渠道。要充分发挥12328等交通运输服务热线作用，及时高效受理办理群众急难愁盼问题。在客运枢纽场站设置服务窗口，及时回应旅客问题诉求，完善服务举措。

（十四）关心关爱一线人员。要组织深入基层送温暖活动，开展走访慰问，加强对春运工作一线从业人员的关心关爱，帮助解决实际困难。科学安排值班人员，加强人员轮换，落实调休补休、节日值班津贴等制度。

七、营造春运良好氛围

（十五）加强宣传引导。要综合运用“车、船、路、站”等服务窗口，通过LED显示屏、电视、短视频等渠道，全面加强综合运输春运宣传报道。发布春运平安文明出行倡议，开展抵制疲劳驾驶、规范系好安全带等宣传，引导乘客安全文明乘车（船）出行。

（十六）讲好春运故事。深入挖掘春运一线干部职工坚守岗位、真情服务的感人事迹，开展接地气、贴民心的宣传报道。

八、加强组织保障

春运期间，要实行7×24小时值班值守，确保信息畅通，如有突发事件或重大问题要严格按照程序及时、准确上报，不得漏报、瞒报、谎报和缓报。