“非常感谢，感谢你们帮忙解决了我老公的工伤赔偿问题，给我老公有了一个保障，也给我的家庭有了一个保障，现在我们可以安心回老家休养了。”浙江省云和县王某的妻子对仲裁员感激地表示。

据了解，近日王某与县内某公司因工伤保险待遇赔付问题产生纠纷，向云和县仲裁委申请劳动仲裁，寻求帮助。因王某被鉴定为三级伤残，行动不便，案件处理均由其妻子代为办理。仲裁员接到该案件后，向王某妻子及代理律师了解实际诉求，并对接公司负责人，多次组织双方调解协商，因双方依旧对工伤保险赔付事项仍争执不下，调解多次中断无果。仲裁员坚持“以人为本强服务、公平正义促和谐”工作理念，为减轻双方当事人诉累，不断耐心讲解细心劝导，向双方当事人释明法律法规和仲裁风险点，打消当事人的顾虑，最终在多方共同努力下，促成王某和公司达成了和解。考虑到王某行动不便，工作人员便采取上门服务的形式签署调解协议，案件得以圆满解决。

近年来，云和县人力社保局秉持为民解忧、为民解困、为民解难的工作态度，妥善处理好各类劳动人事争议，让调解工作有“速度”、矛盾化解有“温度”，切实提升劳动人事争议调解仲裁服务效能，推动“我为群众办实事”见行见效。截至6月底，云和县成功处理案件114件，涉及劳动者122人，调解金额达359.62万元，仲裁结案率94.7%、调解成功率91.8%。