2021年国网云和县供电公司信息公开工作年报

2021年，我公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》等文件规定，特向社会公布2021年度国网浙江省电力有限公司云和县供电公司（以下简称：国网云和县供电公司）信息公开年度报告。本报告共三部分组成，报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、企业供电基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：2021年全年社会用电量17.35亿千瓦时，同比增长8.91%；全口径售电量17.21亿千瓦时,同比增长9.88%。

（2）负荷情况：统调最高负荷36.80万千瓦，同比增长7.39%。

（3）用电户数:7.18万户。

2.供电基本情况

（1）两率情况：2021年农村供电可靠率99.9693%，与同比上升0.0425个百分点；农村电压合格率99.8990%，同比下降0.054个百分点。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：2021全年共处理故障工单658张，供电故障抢修平均到达现场时间32.16分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度机制情况

1.优化组织机构和制度完善。在新版信息公开实施办法印发前，国网云和县供电公司按照《国网丽水供电公司关于进一步加强信息公开的保密审查通知》执行，该文件于2017年6月30日印发。公司设置信息公开小组，办公室是本公司的信息公开工作主管部门，负责推进、指导、协调、监督本公司信息公开工作。2021年，公司针对机构调整和人员变动，及时更新了领导人员简介、责任分工的基本信息，及时公开修订完善了公开指南和相关信息数据。

2.丰富信息公开内容和渠道。2021年度主动公开的信息主要包括检修、计划停电公告、法律法规、业务办理流程等方面内容。主要采取在本县政府网、电视台、各营业厅公告栏、95598服务热线等多渠道及时公开检修、计划停电信息、营业网点信息、收费标准等信息；在1个B级营业厅，4个C级营业厅设立了国家能源监管查询电脑，公开国家能源监管的供电企业、三类企业相关信息，及时更新国家能源监管上墙资料。

3.强化信息公开政企联动。公司确定各部门信息公开联络员，定期按时完成信息报送，及时与政府相关部门沟通，提前完成有序用电方案编制及报送，及时上报保供电方案及重要用户隐患缺陷、应急预案，在特殊时期安排专人值守，如遇突发事件严格执行报送制度。

（二）主动信息公开工作内容

2021年，国网云和县供电公司主要通过云和县政府门户网站“政务信息公开”专栏(国网云和县供电公司）（www.yunhe.gov.cn/col/col1229376720/index.html）、供电营业厅等线上线下渠道认真做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各营业厅切实做好停限电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

（1）供电企业基本情况：国网云和县供电公司简介、组织架构、电力业务许可证。

（2）供电企业办理用电业务有关信息：用电报装及收费项目目录清单、业务办理告知书等相关文件。

（3）供电企业执行的电价和收费项目标准:国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件。

（4）供电质量情况：2021年度各季度供电质量及“两率”情况。

（5）检修、计划停电有关信息：云和县2021年有序用电方案、计划停电信息公告。

（6）供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的管理制度和技术标准：供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法。

（7）供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道：国家电网有限公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、12398能源监管热线公众号及APP下载二维码。

（8）用户受电工程市场公平开放相关信息：新建住宅小区受电工程建设、市场行为监督等浙江能源监管办、丽水市政府的相关文件。

（9）可开放容量有关信息：2021年度各季度配电网接入能力和容量受限情况。

（10）信息公开指南：国网云和县供电公司企业信息公开指南。

（11）信息公开目录：国网云和县供电公司企业信息公开目录。

（12）信息公开年报：国网云和县供电公司企业2021年信息公开年报。

2.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。

（三）依法申请公开信息等情况

2021年，国网云和县供电公司共计收到信息公开申请0件，无公开权利人向我公司提出申请，无推诿、拖延、应公开而不予公开的现象发生。

（四）向监管部门报送信息的情况

1.定期每月组织编制本企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.按要求报送国家能源局浙江监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，公司将继续严格按照国家能源局、浙江能源监管办、各级政府及上级单位要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。也将持续加强对信息公开等相关政策文件的深入学习，进一步准确把握政策要求，巩固已有工作成果，对公开内容进行梳理，做好公开信息更换工作，确保信息公开准确、及时、有效。另外，按照及时便民原则，不断加强对客户关注度高的供电信息的收集，同时努力拓宽公开渠道，利用好各种介质，提高信息公开数量和质量，规范流程，方便客户，持续强化信息公开服务工作。