各乡（镇）人民政府、街道办事处，县直各有关单位：

为助推全域旅游发展，顺利推进云和县3A级景区创建提升工作，提升基础设施水平，加强3A级旅游景区的营运管理，有效带动当地旅游经济发展。结合我县实际，制定了《云和县3A级旅游景区日常管理奖励办法》。现印发给你们，请遵照执行。

云和县文化和广电旅游体育局

2021年10月25日

(此件公开发布)

云和县3A级旅游景区日常管理奖励办法（试行）

第一条  为加强对我县国家3A级旅游景区（以下简称：景区）日常管理工作，提升景区旅游综合服务能力，促进我县旅游业健康持续发展，依据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)和《丽水市3A级旅游景区评定管理办法》（丽旅发〔2015〕86号）等，结合我县实际，特制定本办法。

第二条  景区应当遵循诚实守信、公平竞争的原则，合法经营,接受相关部门的监督和管理。

第三条  景区应当建设与其规模、接待能力相适应的游客中心、生态停车场、旅游厕所等必要的服务设施，并设置合理的中英文标识系统。

第四条  景区内的配套服务设施的布局、造型、色调等应当与景观和环境相协调，不得违反总体规划修建影响自然景观的永久性建筑物和构筑物。

第五条  景区内的旅游厕所应当做到管理有效、设备完好、标识合理、干净无味、运行良好。

第六条  未经依法批准，不得在景区内砍伐树木、采矿，禁止在景区内采石、挖砂、取土、葬坟、开荒、挖塘养殖、超标排放污染物等。

第七条  景区应当制定严格的管理、服务等规章制度。保证商品质量和服务质量,不得误导、纠缠、诱骗或者胁迫游客消费。依据《景区最大承载量核定导则》（LB/T034-2014）核定景区最大承载量，实行流量控制，并向社会公布。

第八条  景区应当在醒目位置公布景区营业时间、门票价格等信息。按照国家和省市有关规定，对老年人、残疾人、现役军人、学生、医护人员等特定对象实行免费或者优惠。

第九条 景区应当对其所属范围内店铺、摊位和提供的服务等实行统一管理，统一明码标价。

第十条  景区应当加强对员工的培训和管理，国家规定应当取得资格证书的,应当取得相应的资格证书后方可上岗。

第十一条  景区应当对辖区内的安全设施设备进行经常性维护、保养，并定期检测，对涉及人身安全的旅游设施设备每日投入使用前，应当例行安全检查,确保处于正常状态并做好记录。重要安全设施设备的检测应当委托具有相应资质的机构进行。

第十二条  当景区出现可能危及游客人身财物安全的情形或者发生安全事故时，应当立即采取紧急措施，并向所在地人民政府及其相关部门报告。

第十三条  景区应当依法保护辖区内的森林植被、水资源、湿地、野生动物、文物古迹、历史文化建筑、古树名木等资源。

第十四条  景区应当建立旅游安全管理制度，依法配备安全督导员和必需的安全设施设备，制定安全、防火和公共突发事件等应急预案并定期组织演练。

第十五条  景区应当制作和保存完整的业务档案,按行业主管等部门要求向有关行政管理部门报送统计报表,不得提供虚假数据或者伪造统计报表。

第十六条  景区应当定期邀请文旅、市场监管、消防和农业农村等部门对景区进行检查，及时发现存在的问题并积极整改。

第十七条  根据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)标准，每年以明查和暗访相结合的方式对景区进行复核。复核结果分优秀、合格和不合格等次；优秀给予15万/年补助,合格给予10万/年补助。

第十八条  对游客好评率较低、社会反响差、发生重大安全事故和重大投诉经调查情况属实的景区，视情节给予相应处理。

第十九条  AAA级景区村庄依据《浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则及说明》标准可参照此办法执行，A级景区内的AAA级景区村庄除外，分合格和不合格等次，合格给予5万/年补助。

第二十条  本办法由云和县文化和广电旅游体育局负责解释。

第二十一条  本办法自发布之日起施行（暂定试行三年）。