为进一步加强供电所管理，促进供电所效能和规范化管理，进一步提升优质服务水平，根据丽水电业局《关于开展“规范廉洁高效供电所”建设活动的通知》（丽电业纪〔2013〕4号）精神，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议精神和国家电网公司《关于开展乡镇供电所管理问题排查工作的意见》、《关于重申严禁借农网改造工程向农户乱收费等规定的紧急通知》等文件精神，以及国家电网公司、省公司职代会暨2013年工作会议部署，突出加强供电所管理，推进供电所健康、安全、规范、廉洁、高效运行，杜绝发生触及“红线”、突破“底线”的问题。

二、目的意义

供电所处于企业管理链条的末端，是生产经营的一线阵地，是服务客户的基层窗口，其行为的端正与否，直接代表着全局工作人员及企业的社会形象。开展“规范廉洁高效供电所”建设活动，是以供电所为主体，坚持以规范促廉洁，不断提高供电所管理效能、管理规范化和优质服务水平的一项重要措施；是有效防控廉政风险，提升企业健康发展水平的有效途径；是从基层、细处着手，善小促效大，不断提升管理水平的内在需要；是持续提升供电服务水平，全面落实县供电企业一体化管理要求，更好地服务城乡一体化发展的客观要求。

三、工作目标

紧紧围绕“规范廉洁高效供电所”建设活动，以促进供电所效能和规范化管理、提升优质服务水平为主线，确保供电所依法合规，严格执行国家法律法规政策及企业各项规章制度，不发生损害企业形象的事件；公开透明，实行所务公开，权力阳光运作，监督渠道畅通，规定事项公开率达到100%；员工廉洁，廉洁从业意识强，工作作风优，遵纪守法率达到100%；管理规范，规章制度健全，业务流程清晰，风险管控有效，实现标准化、信息化，基础数据正确率明显提升；服务优质，服务便捷，行为规范，故障抢修到达现场及时率、恢复送电及时率、供电服务承诺兑现率、业扩服务时限达标率不低于供电服务“十项承诺”标准，不发生查证属实的客户越级投诉和重大客户服务质量事件，客户满意度高，行风评议成绩优；素质提升，“制度管事、文化管心”有效落地，文明品质优，能力素质高，执行力强。

四、领导小组

主  任：林守华  吴善民

副主任：李  凡  李克智  潘肖龙  胡  标  谢嘉旺

成  员：沈美红  陈丽明  方伟飞  梅  芳  柳  青  

余建华  张少华  刘  颖  谢  凯  王越明

王  华  张雪华  宋  立  叶子丹  李迎芳

五、工作内容

“规范廉洁高效供电所”建设活动主要包括加强廉洁教育，强化风险管控，推进规范化、标准化建设，加强监督检查，提升服务水平，提升队伍素质六方面内容。具体内容详见《云和县供电公司“规范廉洁高效供电所”建设工作内容》（附表）。

六、责任分工

1. 党群工作部负责“规范廉洁高效供电所”建设工作全过程各环节管理的监督、协调、指导，负责“规范廉洁高效供电所”建设工作监察日常工作，按照再监督的要求，组织纪检监察、营销服务、优质行风、内部审计等力量对“规范廉洁高效供电所”建设活动进行监督检查，对存在的缺陷和不足，出具相关行风建议书，提出整改意见，负责汇总整理各类数据、材料等工作，并编写建设活动总结。

2. 客服中心（营销部）负责对优质服务管理制度进行全面梳理，及时修订和完善相关文件制度并严格执行。各供电所各自负责梳理职责范围内优质服务管理制度和事项，对发现的问题和矛盾及时上报“规范廉洁高效供电所”建设工作领导小组。

3、办公室、人力资源部、财务资产部等部门对“规范廉洁高效供电所”建设工作提供相关专业指导，促进“规范廉洁高效供电所”建设工作顺利开展，落实到位。

七、总体安排

“规范廉洁高效供电所”建设工作至2013年11月结束，具体分三个阶段：

（一）宣传发动阶段（1—3月）

1.各供电所认真组织学习反腐倡廉建设规定和有关规章制度，切实提高对“规范廉洁高效供电所”建设的认识，动员全体员工积极参与到建设活动中来。

2.各供电所结合实际，认真梳理确定本部门“规范廉洁高效供电所”建设的工作重点。

3.各供电所组织本部门员工签订廉洁承诺书，公开示廉，接受监督。

（二）组织实施阶段（4—9月）

1.全面自查整改。各供电所按照实施方案要求，对照建设工作标准，全面认真开展自查，查找存在的问题，深入分析原因，制定切实可行的整改措施，全面进行落实整改，积极推进建设工作。

2.深入督导检查。组织职能部门分组深入供电所、深入基层一线加强工作调研和指导，有效解决基层存在的问题和困难，督促供电所抓好各项措施的落实，加强对建设活动的跟踪检查和考核评估，整体推动“规范廉洁高效供电所”建设活动。

3.持续改进提升。以召开现场会、推进会、对标竞赛等多种形式，加强交流，相互学习，共同提升。开展供电所内外部测评，主动征求各方面意见，检验“规范廉洁高效供电所”建设的影响和成效，跟踪落实整改，不断改进提升。

（三）总结评估阶段（10—11月）

全面评估“规范廉洁高效供电所”建设情况，对先进部门进行表彰。总结典型经验和工作成效，巩固扩大活动成果，形成长效工作机制。

八、有关要求

（一）加强领导，落实责任。各有关部门要高度认识开展“规范廉洁高效供电所”建设活动对加强企业反腐倡廉建设的重要作用，明确责任落实，根据本实施方案的要求，布置活动各项工作任务，落实工作目标。各有关部门“规范廉洁高效供电所”建设活动情况，将纳入部门年度党风廉政建设责任制考核。

（二）广泛宣传，营造氛围。各有关部门要及时传达“规范廉洁高效供电所”建设工作精神，营造浓厚的氛围，对“规范廉洁高效供电所”建设活动及时进行跟踪报道，向云和电力网（党群工作部）投稿，发布本部门工作动态信息。

（三）抓好结合，注重实效。各供电所要结合供电所管理问题排查、供电所管理提升工程等工作，将“规范廉洁高效供电所”建设活动融入工作、嵌入管理，抓好工作结合，全面提升供电所管理水平，确保此项工作取得实效。