今年以来，我县根据省、市委的统一部署，按照“提高办事效率，提高服务质量”的总体要求，紧紧围绕发展这个执政兴国的“第一要务”，以转变机关工作作风为重点，以提高服务质量为目标，在抓督查、抓落实、抓深化、抓特色上下功夫，切实解决实际问题，扎扎实实开展机关效能建设，相继打出了一系列“组合拳”，其中“凯维喜”现象大讨论、万人评政务、效能服务进企业这三记“重拳”，打出了气势，打出了特色，掀起了机关效能建设的高潮

    群众对机关效能建设意见最大的是有关部门办事效率低下，行政审批环节多、时间长。针对这个问题，我县选择了“凯维喜”阀门有限公司在办理报批手续中遇到的问题作为典型，在全县开展了“凯维喜”现象大讨论。

    凯维喜阀门有限公司是我县财政局引进的企业，该公司于去年１２月开始准备相关报批材料，到今年３月尚未批好，整个过程预计需７０多个工作日，若某个环节搁浅，审批工作前后至少要１００多天时间，投资者意见很大。然而，调查结果却没有发现一个部门违规，每个部门都称在承诺期限内进行了审批，由此产生了一种似是而非的现象。

    县效能建设领导小组把深化审批制度改革作为效能建设的突破口，组织全县正科以上领导干部１００多人赴温州乐清、苍南学习考察机关效能建设，并从“凯维喜”现象大讨论入手，列出６个专题组织全县各单位进行大讨论，解决思想认识，深化审批制度改革。通过典型大讨论活动的开展，各部门思想认识得到了提高，工作作风进一步转变，办事效率和办事质量明显提高。

    为了在效能建设中促进机关部门增强服务意识、提高办事效率。我县在全县开展了“万人评政务”活动，发动全县人大代表、社会各界人士，对３６个重点单位的行政行为开展评议。

    评议主要有四大方面的内容：一是全县行政机关各部门、各执法单位及其工作人员贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规情况；二是贯彻落实县委、县人大及其常委会、县政府的决定、决议、意见和工作部署情况；三是依法行使职权、履行岗位职责、开展机关效能建设、务实高效情况；四是加强干部队伍自身建设，廉洁从政情况。重点是对中心意识、法制观念、工作效率、群众观念等方面开展“八查八评”。集中评议由分组评议、片区评议、县级评议和检查组评议４种形式组成。在此基础上，评出满意、不满意单位各３个，表彰满意单位，通报不满意单位，并把３个不满意单位作为明年人大评议的重点单位。“万人评政务”领导小组根据人大代表和广大群众提出的意见、建议和反映的问题原汁原味地进行了归类整理，并提出了整改意见和要求，交由相关受评单位进行有针对性的整改。

    １０月１１日，我县召开了效能建设现场会暨“万人评政务”活动总结大会，对评出的３个人民满意单位和３个人民不满意单位在大会上进行了通报。云和电视台、《今日云和》对评出的６家单位进行了跟踪采访，设立特别专栏进行报道，并确定单位负责人和重点科室，尤其是人民群众意见较大的职能科室负责人进行专题采访，在媒体上表态，公开承诺，针对其存在的不足，剖析问题和原因，采取有效措施切实整改，争取各项工作有一个新的突破。对评出的３个人民不满意单位，２００５年将作为县人大评议部门工作的重点对象，进行跟踪评议。

    通过“万人评政务”活动，有效地解决一些部门中心意识不强、服务观念淡薄，对上级的决定执行不力和老百姓的事推诿的问题。

    为了增强机关干部服务意识，提高干部解决问题和操作到位的能力，实现高效优质服务的目标，我县在全县机关单位开展了“效能服务进企业”活动。

    这次活动以５９个机关单位与１８个企业结对的方式，每个企业由１个单位负责牵头，活动重在解决问题，以实际行动取信于民，打造受群众信赖的服务品牌和优化经济发展环境的平台，广泛听取和征集企业对机关效能建设的意见和建议，切实帮助解决影响企业在生产发展中的一、二个问题。活动结合实际认真开展“三送”（送政策、送服务、送温暖）活动，具体做好“五个一”，即搞好一次宣讲，认真贯彻落实党的十六届四中全会精神；帮助企业开展一次安全生产自查，针对问题提出整改措施；召开一个座谈会，认真听取企业对机关效能建设的意见、建议和要求；办好一件实事，切实为企业解决发展中的实际困难；写好一篇调研报告。

    “效能服务进企业”活动的深入开展，既增强了机关干部的服务意识，同时又为这些企业送来了“及时雨”，深受企业界的好评。