“同志，我要反映下路灯问题。”“同志，我要对我们县创建省示范文明县城提个建议。”昨日，为推进我县创建省示范文明县城工作，进一步加强机关效能建设，我县在新建路举办了创建省示范文明县城效能建设“公开听诉”活动。
    上午8:30，活动一开始，县环保局就迎来了第一位投诉者。一位老大爷反映柘园新村一玩具厂砂光过程中产生的粉尘用排风扇直排，影响了周围群众的居住环境。工作人员在详细了解情况后，耐心地对老大爷说：“老大爷，您放心，我们一定尽快去现场调查，如果情况属实，我们会作出处理，督促他们进行整改。”
    一位热心市民向建设部门反映，城北路改造已有一段时间，但是改造进度缓慢，粉尘、噪音都严重影响了他们的生产生活。县城发公司负责人对这位市民解释说：“因为天气和各方面原因造成无法每天进行改造，希望群众们给予理解和支持。今后我们一定加快改造进度，争取在本月10号左右完工。”投诉者带满意的微笑离开了现场。
    据了解，本次活动中，各单位按照“有诉必理、有理必果”，“件件有着落、事事有结果”的原则，认真受理群众投诉。对于群众投诉的事项，能当场解决的给予了解决，一时解决不了的，各单位都向投诉人作了解释。本次公开听诉活动共发放资料2000余份，现场受理创省示范文明县城效能建设投诉17件，当场解决3件。